Правила бронирования

1. Порядок бронирования номеров в Отеле

1.1 Бронирование номеров в Отеле «GoodZone Club» осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Отеля посредством сайта www.goodzoneclub.com,электронной почты [email protected], по телефону +38 096 6 000 000,VIBER +38096 6000 000 , а также лично на стойке портье Отеля.

1.2 При поступлении заявки Отель присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Отелем и Гостем.

1.3 Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

* фамилия и имя Гостя;

* дата и время заезда и выезда Гостя;

* тип и количество необходимых номеров;

* количество взрослых,

* количество детей, их возраст;

1.4 В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.3 настоящих правил, Отель оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.5 Отель в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо отказывает в удовлетворении заявки. В случае подтверждения заявки на бронирование Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отсутствия номеров на интересующие Гостя даты Отель направляет сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.

1.6 Отель подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Отеле на Черном море.

1.7 С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным.

1.8 В течение 1 (одного) рабочего дня Отель направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание гостиничных услуг, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне услуги т.д. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Отеля.

Внесение предварительной оплаты, является согласием гостя с условиями бронирования прописанные в договоре!!!

2. Гарантированное бронирование

2.1 Гарантированным бронирование считается в случае внесения Гостем предоплаты за услуги Отеля согласно выставленного счета.

2.2 Гарантированное бронирование номера в Затоке, подтвержденное Отелем, сохраняется за Гостем до 12:00 часов следующих за днем заезда Гостя. Оплата за первые сутки проживания взимается в полном объеме, независимо от времени заезда Гостя. В случае прибытия гостя после 12:00 часов дня, следующего за днем заезда, его размещение в Отеле производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест.

2.3 Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Отеля считается негарантированными. Администрация Отеля оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае необходимости. Срок действия брони заканчивается в 18:00 часов дня заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время прибытия.

3. Правила заезда Гостей, расчетный час

3.1 Заезд Гостей осуществляется (производится) с 15:00 часов дня заезда по местному времени . Выезд гостей осуществляется в 11: 00 по местному времени .

3.2 Заезд с 06:00 до 11:00 считается ранним и оплачивается в размере 50% от стоимости номера за сутки, заезд до 06:00 оплачивается в размере 100% от стоимости номера за сутки.

3.4 Выезд Гостя после 11:00 считается поздним. В случае задержки выезда Гостя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

* при выезд до 18:00 производится оплата в размере 50% от стоимости проживания в номере за сутки;

* при выезде после 18:00 – оплата полной стоимости номера за сутки.

3.5 Действие договора на предоставление гостиничных услуг заканчивается в 11 часов дня выезда Гостя.

3.6 В момент заезда Гость предъявляет администратору Отеля для регистрации свой паспорт или права ,оплачивает остаток суммы проживания за весь период! Показывает сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное Отелем.

3.7 При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в Службу Приема и Размещения не позднее, чем за 24 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано. При продлении проживания Гость должен уведомить Администрацию о своем желании и оплатить сумму за продление проживания.

4. Порядок оплаты

4.1 Оплата за проживание взимается в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует Гостю наличие номера с 15:00 текущих суток до 11:00 следующих суток при любом времени заезда. Гостиница не взимает плату за оформление бронирования.

4.2 В день заезда после подписания договора Гостем производится 100% оплата за весь период проживание в соответствии с выставленным счетом.

4.3 Оплата за проживание производится в гривнах. Услуги Отеля на усмотрение Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

* оплата услуг Отеля Гостем в безналичном форме путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля, указанный в договоре;

* оплата услуг Отеля Гостем за наличный расчет, наличными денежными средствами;

* оплата кредитными картами Visa, Master Card.

4.4 Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Отелем.

4.5 Окончательный расчет за проживание проводится при поселении Гостя.

5. Условия аннуляции бронирования

5.1 Аннуляцией подтвержденной заявки является уменьшение численности Гостей, полный или частичный отказ от услуг, указанных в заявке.

5.2 Заявка на бронирование может быть аннулирована Гостем только в письменной форме с помощью факсимильной связи или по электронной почте.

5.3 Независимо от схемы расчета Гость имеет право аннулировать свою заявку на бронирование не позднее, чем за 14 (четырнадцать ) календарных дней, т.е. не позднее, чем за 14 дней до даты заезда. В случае аннуляции бронирования позднее 14 календарных дней до даты заезда или в случае не заезда Гостя, взимается штраф в размере 100 (сто) процентной оплаты, осуществленной ранее.